Política de envío y devoluciones
- Envío:
- Cumplimiento de pedidos: intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web pero, de vez en cuando, puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos cumplir con su pedido completo en el momento de la compra. En este caso, nos comunicaremos con usted antes de completar el pedido para preguntarle si prefiere recibir un pedido parcial y esperar la reposición, o si desea cancelar el pedido.
- Tiempo de envío: los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores al pago del pedido.
- Destinos de envío: Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales.
- Envío a apartados postales: No podemos realizar envíos a direcciones de apartados postales.
- Costos de envío: los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.
- Seguimiento: El envío estándar se realiza por UPS Ground. La información de seguimiento se proporciona con la confirmación de compra.
- Responsabilidad: usted es responsable de proporcionar información de envío precisa en el momento de realizar el pedido. Weaber no asume responsabilidad por la exactitud de los detalles de envío ingresados por los clientes en el momento de la compra. Weber no asume ninguna responsabilidad una vez recogidos los artículos por la empresa de transporte.
- Devoluciones:
- Weaber aceptará devoluciones por cualquier motivo, o sin motivo alguno, siempre y cuando Weaber reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido original, y todos los productos solicitados se devuelvan en su embalaje original, sin usar y sin abrir, o en envases resellables. condición. Las solicitudes de devolución deben enviarse a Portal de atención al cliente or servicioalcliente@weaber.com.
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y los clientes deben hacer sus propios arreglos de envío. Al recibir una solicitud de devolución, el equipo de atención al cliente de Weber proporcionará un número de devolución y una dirección de envío.
- Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%. Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, se aplicará un reembolso al método de pago original.
- Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
- Pedidos cancelados: Una vez que envía un pedido, su pedido comienza a procesarse y no se puede cambiar ni cancelar. Cuando reciba su pedido, podrá devolverlo siguiendo las instrucciones de devolución enumeradas anteriormente.
- Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, las devoluciones o los reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en Portal de atención al cliente or servicioalcliente@weaber.com. Estaremos encantados de ayudarle y brindarle más orientación sobre el proceso de devolución y reembolso.